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分卷阅读32（第2页）

知也回头，看了阿杰一眼，涌起一股感动的暖流。

她重新回到办公桌前，打开电脑，开始查阅相关资料和记录，幸好她有做笔记的习惯，每一款药材的来源，质量，她都有详细记载。

看着笔记，她仔细分析每一个环节，想快速找出问题的根源。

时间一分一秒过去，知也的眉头始终没有舒展。

她先让同事们下班了，窝在办公室里忙碌了整整一夜，翻阅直播记录、用户反馈和供应商的质检报告，试图从中找到中药茶饮问题的线索。

窗外天空渐渐泛白，知也找到了一个可能的疑点——供应商在原料的采购环节可能存在疏漏。

她立刻拿起手机，拨通了供应商的电话。

“您好，我是知也，关于我们合作的中药茶饮，我有一些问题需要与您沟通。”

知也的声音冷静、清晰。

电话那头，供应商虽然显得有些惊讶，但随即还是表示，愿意配合知也这边的调查。

经过双方沟通确认，双方决定立即对原料进行再次检测，并追查原料来源。

挂断电话后，知也立刻联系了专业的检测机构，并亲自前往仓库，查看库存的中药茶饮。

她仔细检查了每一批次的包装和标签，记录下每一个细节。

当她熬不下去了、想放弃时，直播间那位因喝了这款中药茶饮，出现全身红肿的网友，让她没办法停下来。

在接下来的几天里，知也几乎整天都泡在办公室里，与团队成员们一起分析数据、讨论解决方案。

毫无头绪时，知也眉头紧锁；当有新的进展或新的眉目出现，知也心态也多少放松了一点点。

在食材封存的第一批产品样本里，知也发现了端倪。

细指小心翼翼拿起密封严严实实的样本，透过透明的包装袋，她注意到其中一些药材的颜色，似乎有些异常。

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她立即叫来了检测人员，快速做完检测，结果终于出来了。

原来，在采购原料时，供货商不慎混入含有致敏成分的原料，才导致直播间那位顾客，喝完这款中药茶饮后，出现了全身红肿的情况。

出差回家

事情的后续处理，非常迅速，沈确白天给知也打了个电话，他这几天要去国外出差，还提醒知也，工作中有任何问题一定要告诉他，不要自己强撑。

知也应了，等那边挂完电话，全心思投入到工作中。

知也先安排阿杰，在后台查找到了这位顾客的联系方式，亲自打了电话过去。

详细询问了对方，过敏的症状以及目前就医的情况，并承诺会尽快为她提供解决方案。

知也又安排了金悦和阿宏，一同处理同批货的退款问题。

顺利找到过敏原，知也心中的大石头降落，最怕出现问题而找不到原因，后续一步一步来处理就好。

有时候危机危机处理好了，其实也是机会，目前她主要的想法，是希望那位过敏的顾客，可以安然无恙。

幸运的是，目前只接到了那一位顾客的过敏投诉。

供货商那边，除了帮知也一同查找到了过敏原，暂时没有其他动作。

知也拨过去电话，供货商那边显然有些意外，还试图轻描淡写过去：“确实是我们原料出了问题，但我们也是无心之失，如果宋小姐一定要这样说，我们供货商也并不认可这个结果……”

知也算是听出来了，供货商这边的意思是，我们心里很抱歉，但不承担任何后果。

知也打断了供货商的话，语气严肃地：“我知道，你们是无心之失，但确实是给顾客的身体造成了影响，而且很幸运的，对方只是出现了